1. Qui collecte vos données
Le responsable du traitement est shadee., entreprise de pose de films solaires basée à Toulouse. Vos données sont gérées par le fondateur, Maxime Martin-Bellonet, joignable à contact@shadee.fr.
📌 On collecte uniquement ce qui est strictement nécessaire pour vous fournir un devis et poser vos films. Aucune revente à des tiers.
2. Données collectées
Quand vous prenez rendez-vous
- Nom, prénom, email, téléphone
- Adresse postale du chantier
- Type de prestation souhaitée
- Notes que vous nous laissez (ex: étage, accès, particularités)
Quand vous visitez le site
- Pages vues et étapes franchies dans le wizard de RDV (anonyme, agrégé)
- Données techniques minimales : type de navigateur, taille d'écran, pays d'origine de la requête
- Si vous acceptez les cookies analytiques : sessions enregistrées (heatmaps, replays) via Microsoft Clarity
3. Pourquoi on collecte ces données
| Finalité | Base légale | Conservation |
|---|
| Gestion du RDV et de la prestation | Exécution du contrat | 3 ans après le dernier contact |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale | 10 ans (Code de commerce) |
| Emails de rappel J-1, H-1, suivi pose | Exécution du contrat | Effacés après 30 jours |
| Statistiques anonymes (Vercel Analytics) | Intérêt légitime | 90 jours max |
| Heatmaps + session replays (Clarity) | Consentement | 90 jours |
4. Qui a accès à vos données
- shadee. et ses techniciens (uniquement pour la prestation)
- Brevo (envoi des emails de confirmation et rappels) — hébergement en France
- Vercel (hébergement du site et de la base) — serveurs en Europe (Frankfurt)
- Redis Cloud (base de données chiffrée) — région UE
- Microsoft Clarity (uniquement si vous acceptez les cookies analytiques) — données traitées par Microsoft sous accord standard de protection
Aucune autre transmission. Aucune publicité ciblée, aucune revente.
5. Vos droits RGPD
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données et obtenir une copie
- Les rectifier si elles sont inexactes
- Les supprimer (« droit à l'oubli »), sauf obligations légales (factures à conserver 10 ans)
- Limiter ou vous opposer à un traitement
- Demander la portabilité de vos données vers un autre prestataire
- Retirer votre consentement à tout moment (cookies analytiques)
- Définir le sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits : envoyez un email à
contact@shadee.fr avec une copie d'une pièce d'identité (uniquement pour vérifier que c'est bien vous). On répond sous 30 jours maximum.
6. Cookies
Voir la politique de cookies détaillée. En résumé :
- Cookies essentiels (toujours actifs) : pour faire marcher le site et le RDV
- Cookies analytiques (avec votre accord) : Microsoft Clarity et Vercel Analytics
- Cookies marketing : aucun
Vous pouvez à tout moment changer d'avis en cliquant sur « Préférences cookies » dans le pied de page.
7. Sécurité
Vos données sont stockées sur des serveurs européens, chiffrés au repos et en transit (HTTPS). L'accès est restreint aux seules personnes en charge de votre RDV. Mots de passe et tokens d'API sont stockés séparément, jamais transmis aux clients.
8. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut. Les changements significatifs vous seront notifiés par email si vous êtes client.